Non. Vous ne pouvez pas désactiver les avis Google de votre entreprise. Aucun réglage de la fiche d'établissement Google ne les désactive, ne les masque ni ne vous permet de vous en exclure. Ni un interrupteur de confidentialité, ni une offre payante, ni un ticket de support qui règle la question. Toute fiche d'établissement comporte une section d'avis, que son propriétaire le veuille ou non.
Pourquoi il n'y a pas d'interrupteur
La fiche d'établissement Google n'est pas votre site web. C'est un produit de Google, conçu pour répondre à une question de la personne qui cherche : cette entreprise est-elle bonne ? Les avis sont le mécanisme derrière cette réponse, donc retirer le mécanisme ruinerait ce à quoi sert le produit. Cela vaut pour une chaîne de cinq points de vente comme pour un plombier indépendant. L'onglet des avis est activé par défaut et le reste.
Les gens cherchent cette réponse de douze façons : masquer les avis Google, désactiver les avis de la fiche d'établissement Google, se retirer des notes en étoiles de Google, désactiver les notifications d'avis Google. Toutes aboutissent à la même réponse, car toutes posent la même question.
La seule vraie exception
Il existe un scénario étroit où Google met les avis en pause de lui-même, et il vaut la peine de le nommer car on le prend pour un interrupteur. Si les systèmes de Google détectent un pic inhabituel de nouveaux avis sur une fiche en peu de temps, signature d'une attaque coordonnée, Google peut cesser temporairement d'accepter de nouveaux envois sur cette fiche précise.
C'est Google qui protège l'intégrité de ses propres données, et non une fonction qu'une entreprise demande ou active. La pause est levée lorsque les systèmes de Google estiment que le pic est passé, et elle ne fait rien pour les avis déjà publiés avant son déclenchement. Si vous faites face en ce moment à un déferlement coordonné de ce type, notre guide sur que faire quand votre entreprise subit une attaque de faux avis détaille la réponse.
Ce que vous pouvez réellement faire face aux mauvais avis
Comme l'onglet des avis ne disparaîtra pas, deux choses sont sous votre contrôle. D'abord, répondre. Une réponse publique calme et précise à côté d'un mauvais avis fait plus pour un client hésitant que la note en étoiles elle-même. Elle montre que quelqu'un gère vraiment le compte et que les plaintes sont traitées au lieu d'être ignorées.
Ensuite, s'occuper de ce qui ne devrait pas être là. La politique de contenu de Google interdit les faux avis, les avis de personnes sans expérience réelle de l'entreprise, les diatribes hors sujet, les conflits d'intérêts (un concurrent, un salarié licencié, un ex-associé) et les tentatives d'extorsion. Un avis qui enfreint l'une de ces règles peut être supprimé. Un avis simplement négatif et exact ne le peut pas, peu importe qui le demande à Google et combien de fois.
Nous ne pouvons pas désactiver les avis. Nous pouvons retirer ceux qui ne devraient pas être là.
Entre janvier et mai 2026, nous avons supprimé 1 427 avis avec un taux de réussite de 100% sur ceux qui comportaient du texte, à $450 par avis, payés uniquement après confirmation de la disparition par Google. La suppression prend généralement 24 à 48 heures à partir de l'acceptation. Les avis à note seule sans texte écrit échappent à ce que n'importe quel processus de suppression peut traiter, et ni nous ni personne ne peut retirer un avis simplement négatif et exact.
Cessez de chercher l'interrupteur. Il n'est pas caché dans un menu de réglages, et personne ne vend légitimement un accès à un tel interrupteur. Concentrez votre énergie sur ce qui peut vraiment être réglé : répondez à ce que vous pouvez défendre en public, et faites tomber les avis contraires aux règles, généralement en 24 à 48 heures avec nous, au lieu d'espérer qu'une nouvelle recherche fasse apparaître un bouton qui n'a jamais existé.