No. No se pueden desactivar las reseñas de Google de su negocio. No hay ningún ajuste dentro del Perfil de Empresa de Google que las desactive, las oculte o le permita excluirse. Ni un interruptor de privacidad, ni una mejora de pago, ni un ticket de soporte que lo solucione. Todo Perfil de Empresa viene con una sección de reseñas, la quiera su propietario o no.
Por qué no hay un interruptor de apagado
El Perfil de Empresa de Google no es su sitio web. Es un producto de Google, creado para responder a una pregunta de quien busca: ¿es bueno este negocio? Las reseñas son el mecanismo detrás de esa respuesta, así que quitar el mecanismo rompería aquello para lo que sirve el producto. Vale lo mismo para una cadena de cinco locales que para un fontanero autónomo. La pestaña de reseñas está activada por defecto y sigue activada.
La gente busca esta pregunta de una docena de maneras: ocultar reseñas de Google, desactivar las reseñas del Perfil de Empresa de Google, excluirse de las valoraciones con estrellas de Google, desactivar las notificaciones de reseñas de Google. Todas llegan a la misma respuesta, porque todas preguntan lo mismo.
La única excepción real
Hay un escenario estrecho en el que Google pausa las reseñas por su cuenta, y conviene nombrarlo porque la gente lo confunde con un interruptor. Si los sistemas de Google detectan un pico inusual de reseñas nuevas en un perfil en poco tiempo, la firma de un ataque coordinado, Google puede dejar de aceptar temporalmente envíos nuevos en esa ficha concreta.
Es Google protegiendo la integridad de sus propios datos, y no una función que un negocio pida o active. Se levanta cuando los sistemas de Google deciden que el pico ha pasado, y no hace nada por las reseñas ya publicadas antes de la pausa. Si está ahora mismo ante una oleada coordinada así, nuestra guía sobre qué hacer cuando su negocio sufre un ataque de reseñas falsas explica la respuesta con detalle.
Lo que realmente puede hacer con las malas reseñas
Como la pestaña de reseñas no va a desaparecer, hay dos cosas bajo su control. La primera, responder. Una respuesta pública serena y concreta junto a una mala reseña hace más por un cliente indeciso que la propia valoración con estrellas. Indica que alguien lleva realmente la cuenta y que las quejas se atienden en lugar de ignorarse.
La segunda, ocuparse de lo que no debería estar ahí. La política de contenido de Google prohíbe las reseñas falsas, las de personas sin experiencia real con el negocio, los desahogos fuera de tema, los conflictos de intereses (un competidor, un empleado despedido, un ex socio) y los intentos de extorsión. Una reseña que infringe una de esas reglas se puede eliminar. Una reseña simplemente negativa y cierta no, da igual quién se lo pida a Google ni cuántas veces.
No podemos desactivar las reseñas. Podemos retirar las que no deberían estar.
Entre enero y mayo de 2026 eliminamos 1.427 reseñas con un 100% de éxito en las que incluían texto, a $450 por reseña, pagados solo cuando Google confirma que ha desaparecido. La eliminación suele tardar entre 24 y 48 horas desde la aceptación. Las reseñas solo con estrellas y sin texto escrito quedan fuera de lo que cualquier proceso de eliminación puede abordar, y ni nosotros ni nadie puede retirar una reseña que es simplemente negativa y cierta.
Deje de buscar el interruptor. No está escondido en un menú de ajustes, y nadie vende legítimamente el acceso a uno. Dirija la energía a lo que sí se puede arreglar: responda a lo que pueda defender en público y haga que caigan las reseñas que infringen las políticas, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas con nosotros, en lugar de esperar que una nueva búsqueda descubra un botón que nunca existió.