Parrains et partenaires : comment fonctionne vraiment l'accord.

L'e-mail est court. Votre client vous transmet un avis Google laissé par quelqu'un qui n'a jamais été client, ou par un concurrent, ou par un ancien salarié encore en colère de son départ. Vous le signalez, car vous gérez sa présence web et c'est sa présence web. Quelques jours plus tard, Google répond avec la phrase que tout le monde dans ce métier connaît par cœur : aucune infraction aux règles constatée.

Maintenant vous écrivez le suivi, et vous n'avez rien à y mettre. Vous avez fait ce qu'il fallait par le canal officiel, le canal a dit non, et la personne qui lit votre message vous paie chaque mois pour faire disparaître précisément ce genre de problème. Rien dans cet échange ne vous fait paraître compétent.

Le blog de Google lui-même a indiqué avoir bloqué ou supprimé plus de 240 millions d'avis contraires aux règles en 2024, ainsi que plus de 12 millions de fausses fiches d'établissement. Une application à ce volume doit être automatisée, et c'est pourquoi un seul refus paraît arbitraire. Votre client ne voit pas un classificateur prendre une décision. Il vous voit perdre.

Les deux formes principales

La plupart des pages partenaires de cette catégorie s'arrêtent sur un formulaire et la promesse que les conditions seront discutées. Le formulaire ne vous dit rien de ce à quoi vous vous engagez réellement. Les deux options ici ne sont pas deux modes de paiement. Elles diffèrent sur un seul axe, et cet axe décide de tout le reste : qui détient la relation client et qui porte le risque.

Voie un, le parrainage. Le client reste le nôtre. Vous faites la présentation, nous faisons le travail, le client nous paie et nous vous payons. Vous ne rédigez aucun périmètre, ne relancez aucune facture et ne portez aucune exposition si le client tarde à payer. Le revers de la même médaille : vous ne fixez pas le prix, vous n'êtes pas dans la pièce pour la discussion de livraison, et ce que vous gagnez a un plafond. Le taux, le plafond et la durée standard figurent dans les conditions de parrainage publiques, et tout accord sur mesure est convenu par écrit avant que votre client n'entende notre nom.

Voie deux, le gros. Le client reste le vôtre. Vous achetez au tarif partenaire, vous vendez au prix que vous décidez et vous gardez la différence. Votre marge n'a pas de plafond. Vous détenez la relation, le reporting et la facture, ce qui signifie aussi que vous portez le risque d'un client qui paie en retard ou pas du tout, et que vous assurez la gestion du compte que la voie un nous confie. Nous ne contactons jamais votre client, et c'est une politique publiée et non une faveur.

La plupart des gens savent laquelle des deux est la leur en une dizaine de secondes, car la question de fond est simplement de savoir si vous voulez détenir le client ou le confier. Le tarif de gros est sur mesure, et tout accord de parrainage au-delà des 10% standard l'est aussi. Il n'y a pas de grille tarifaire à vous envoyer, car le chiffre dépend de ce que vous enverriez réellement, donc il se fixe lors d'un appel puis il est consigné par écrit.

Le seul chiffre fixe à connaître d'avance : le tarif direct au détail est de $450 par avis, facturé une fois la suppression confirmée par Google. C'est le prix public que votre client peut trouver sans vous, ce qui en fait le plafond et non la cible, et un point de départ raisonnable pour ancrer le vôtre.

Ce que paie le reste du marché

Notre programme de parrainage ouvert se situe au repère le plus courant ci-dessous : 10%, pendant 12 mois. Pour tout ce qui va au-delà, arriver à l'appel avec les repères des praticiens déjà en tête vaut la peine. Les consultants d'agences qui mesurent cela situent le taux de parrainage le plus courant à 10% du chiffre d'affaires, suivi de 5%. Les plafonds de douze mois sont habituels et une dégressivité apparaît souvent : 10% la première année, 5% la deuxième, puis plus rien. Les mêmes consultants notent que les agences qui paient à perpétuité finissent souvent par le regretter, généralement quand elles paient encore une présentation dont plus personne ne se souvient.

Les commissions des agences marketing vont couramment de 5% à 15% de la valeur du premier projet ou contrat. Les freelances se situent dans une fourchette plus large, de 5% à 30%. Rien de tout cela n'est une donnée de qualité d'enquête. C'est ce que disent ceux qui en vivent quand on leur pose la question, et cela suffit pour qu'une conversation ne commence pas quelque part d'absurde.

Votre nom voyage avec le parrainage

La raison pour laquelle la plupart de ces partenariats ne produisent jamais un seul dossier n'a rien à voir avec la commission. Un parrainage est un prêt de votre jugement. Si le prestataire est lent, vague sur ce qu'il fait, ou débarque trois semaines plus tard dans la boîte de réception de votre client pour proposer du SEO, cela retombe sur vous. C'est vous qui l'avez choisi.

Ce qui rend les conditions sur le comportement plus déterminantes que les conditions sur l'argent :

• Acceptation ou refus sous 24 heures. Vous n'êtes jamais obligé de dire à un client que vous attendez des nouvelles de quelqu'un.
• Suppression sous 24 à 48 heures après l'acceptation. Vérifiable sur vos propres dossiers.
• Nous ne contactons pas votre client et nous ne vous le disputons pas. Politique publiée, et non une concession à négocier.
• NDA réciproque pour chaque partenariat, dans les deux sens.
• 0 sur 1 427 avis supprimés est revenu, et une garantie de re-suppression à vie figure sur chaque facture.

Prélever une commission sur quelqu'un qui vous fait confiance

La seconde objection est plus discrète et rarement dite à voix haute : prélever une commission sur un client qui vous a engagé pour être de son côté ressemble à un conflit. Il l'est, sauf si vous le traitez comme votre profession le fait déjà. Déclarez la commission avant la présentation. Inscrivez-la dans la lettre de mission ou le périmètre, et non dans un message après coup. Ne percevez jamais rien avant que votre client ait réellement payé. Ajouter une commission après coup transforme un arrangement ordinaire en quelque chose que vous préféreriez que votre client ne découvre jamais.

Beaucoup de gens lisent cela et renoncent entièrement à la commission, car être celui qui a réglé le problème est toute la récompense. C'est défendable, et cela ne change rien à la façon dont le dossier est traité.

Les trois choses dont votre client a été mis en garde

On apprend aux acheteurs de cette catégorie à surveiller les mêmes trois signaux, et ce sont les bons.

Quiconque garantit la suppression de n'importe quel avis. Pas nous. Les avis à note seule, une étoile sans texte, sont hors de notre périmètre, et nous le disons avant que vous ne le demandiez. Ce que nous publions, c'est le bilan : 1 427 avis supprimés entre janvier et mai 2026, avec un résultat de 100% sur les avis comportant du texte. Nous vous disons sous 24 heures si nous prenons un dossier. La garantie est financière et non prédictive : si nous le prenons et que l'avis reste, aucune facture n'est émise.

De gros frais d'avance avant que quiconque ait regardé le dossier. Il n'y en a aucun, dans aucune des deux voies. Une facture n'existe qu'après confirmation de la suppression par Google.

Quiconque prétend avoir des gens à l'intérieur de Google. Partez, y compris de chez nous si vous entendez cela un jour ici. Nous n'avons aucun contact au sein de Google et nous ne laissons pas entendre le contraire. Ce que nous disons de la méthode, c'est qu'elle repose sur nos propres méthodes uniques, et nous ne publions rien de plus. Considérez si vous le voulez une méthode non divulguée comme un risque. Il se compense par une facture qui n'arrive qu'en cas de succès, ce qui place l'essentiel de ce risque de notre côté de la table.

Avocats : la commission est le mauvais instrument

On interroge sans cesse les avocats spécialisés en diffamation sur la suppression d'avis sur les plateformes, et la plupart ne la pratiquent pas, car une mise en demeure et une file de règles de Google sont des mécaniques sans rapport. Le parrainage est évident. La commission ne l'est pas.

La règle modèle 7.2(b) de l'ABA prévoit qu'un avocat ne doit pas « donner quoi que ce soit de valeur à une personne pour avoir recommandé les services de l'avocat ». Les exceptions sont étroites, et celle à laquelle on pense est l'accord de parrainage réciproque non exclusif, qui doit rester non exclusif et être communiqué au client. Les règles modèles sont adoptées État par État avec des variations, donc la règle qui vous lie est la version de votre État et non ce paragraphe.

Le sens du paiement compte aussi. Une rémunération qui vous revient d'un prestataire vers lequel vous avez orienté un client soulève ses propres questions sur l'indépendance du jugement professionnel, indépendamment de la règle 7.2(b).

Nous n'offrons donc pas de commission aux avocats. Nous offrons deux choses : un accord réciproque et non exclusif où les dossiers circulent dans les deux sens sans qu'aucun argent ne change de mains, ou une simple orientation où vous transmettez au client notre ligne directe et restez en dehors de l'économie. Les deux fonctionnent. Aucune ne demande une note à votre conseil en déontologie.

Deux formes moins évidentes

Aucune des deux voies ci-dessus ne convient à tout le monde, et deux autres arrangements reviennent assez souvent pour être nommés.

Le débordement, si vous vendez déjà de la suppression vous-même. L'essentiel de cette catégorie repose sur l'outil de signalement standard de Google, et c'est pourquoi tant de prestataires bloquent sur les avis comportant du texte et finissent par dire à un client que la demande a été refusée. C'est exactement la catégorie où notre résultat est de 1 427 sur 1 427. Si vous vendez déjà de la suppression et avez une pile de dossiers que votre processus n'a pas su clore, envoyez-nous ceux-là. Vous gardez le client, vous gardez votre marque dessus et rien ne vous oblige à tout faire passer par nous, seulement les dossiers que vous n'avez pas pu finir. C'est du gros entre pairs plutôt que de la revente d'agence, et c'est l'arrangement dont on nous parle le moins et que nous accepterions le plus volontiers.

L'intégré, si la suppression est incluse dans un forfait récurrent. Certains partenaires ne font jamais apparaître la suppression comme une ligne distincte. Elle va dans un forfait mensuel et le client voit un seul chiffre. Si c'est votre cas, ce dont vous avez besoin de nous n'est pas le tarif le plus bas possible mais un tarif prévisible, car un coût imprévisible dans un forfait fixe est ce qui transforme un bon mois en mauvais mois. Dites-le lors de l'appel et nous fixerons le prix pour la prévisibilité plutôt que pour le plancher. Ce sont des conversations différentes et elles se terminent sur des chiffres différents.

Comment démarrer

Pas de formulaire de candidature, pas de palier partenaire, pas d'appel de qualification déguisé en entretien. Envoyez un dossier. Sous 24 heures, nous vous disons si nous le prenons et quelle voie correspond à votre façon de facturer. Sur la voie un, les conditions sont consignées par écrit avant que votre client n'entende notre nom.

L'entité exploitante est Carplo s.r.o., immatriculée en République tchèque. La couverture est États-Unis, Canada, Royaume-Uni et UE, en anglais. Paiement par SEPA, virement ou stablecoin, toujours après la suppression confirmée. Pour le détail de l'exécution, lisez le guide de la marque blanche ou ce qui marche quand Google rejette un signalement.