Referidores y socios: cómo funciona realmente el acuerdo.

El correo es breve. Su cliente le reenvía una reseña de Google de alguien que nunca fue cliente, o de un competidor, o de un ex empleado todavía enfadado por su salida. Usted la denuncia, porque lleva su presencia web y esta es su presencia web. Días después, Google responde con la frase que todo el que trabaja en esto sabe de memoria: no se ha encontrado ninguna infracción de las políticas.

Ahora escribe el seguimiento y no tiene nada que poner. Hizo lo correcto por el canal oficial, el canal dijo que no, y la persona que lee su mensaje le paga cada mes para que justo este tipo de problema desaparezca. Nada de ese intercambio le hace parecer competente.

El propio blog de Google informó de que bloqueó o eliminó más de 240 millones de reseñas que infringían las políticas en 2024, junto con más de 12 millones de Perfiles de Empresa falsos. Una aplicación a ese volumen tiene que ser automática, y por eso un solo rechazo parece arbitrario. Su cliente no ve a un clasificador tomar una decisión. Ve cómo usted pierde.

Las dos formas principales

La mayoría de las páginas de socios de esta categoría terminan en un formulario y una promesa de que se hablará de las condiciones. El formulario no le dice nada de a qué se apunta realmente. Las dos opciones de aquí no son dos formas de pago. Se distinguen en un solo eje, y ese eje decide todo lo demás: quién es dueño de la relación con el cliente y quién asume el riesgo.

Vía uno, referido. El cliente sigue siendo nuestro. Usted hace la presentación, nosotros hacemos el trabajo, el cliente nos paga a nosotros y nosotros le pagamos a usted. No redacta ningún alcance, no persigue ninguna factura y no corre ningún riesgo si el cliente se retrasa en el pago. El intercambio es la otra cara de la misma moneda: usted no fija el precio, no está en la sala durante la conversación de entrega y lo que gana tiene un techo. La tarifa, el tope y la duración estándar están escritos en las condiciones de referidos públicas, y cualquier acuerdo a medida se pacta por escrito antes de que su cliente oiga nuestro nombre.

Vía dos, mayorista. El cliente sigue siendo suyo. Usted compra a la tarifa de socio, vende al precio que decida y se queda con la diferencia. Su margen no tiene techo. Usted es dueño de la relación, de los informes y de la factura, lo que también significa que asume el riesgo de que el cliente le pague tarde o no le pague, y se encarga de la gestión de la cuenta que la vía uno nos deja a nosotros. Nunca contactamos con su cliente, y esa es una política publicada y no una cortesía.

La mayoría sabe cuál de las dos es en unos diez segundos, porque la pregunta de fondo es simplemente si quiere ser dueño del cliente o entregarlo. El precio mayorista es a medida, y también lo es cualquier acuerdo de referidos distinto del 10% estándar. No hay una tarifa pública que enviarle, porque la cifra depende de lo que usted enviaría realmente, así que se fija en una llamada y después se deja por escrito.

La única cifra fija que conviene conocer de antemano: el precio directo al público es de $450 por reseña, facturados cuando Google confirma la eliminación. Es el precio público que su cliente puede encontrar sin usted, lo que lo convierte en el techo y no en el objetivo, y en un punto razonable desde el que anclar el suyo.

Lo que paga el resto del mercado

Nuestro programa de referidos abierto se sitúa en el parámetro más habitual de los siguientes: 10%, durante 12 meses. Para cualquier cosa más allá, llegar a la llamada con los parámetros de los profesionales ya en la cabeza merece la pena. Los consultores de agencias que miden esto sitúan la tasa de referido más común en el 10% de los ingresos, con el 5% a continuación. Los topes de doce meses son habituales y a menudo aparece una reducción: 10% el primer año, 5% el segundo y después nada. Los mismos consultores señalan que las agencias que pagan a perpetuidad suelen arrepentirse, normalmente cuando siguen pagando por una presentación que nadie recuerda haber hecho.

Las comisiones de las agencias de marketing suelen ir del 5% al 15% del valor del primer proyecto o contrato. Los freelancers se mueven en un abanico más amplio, del 5% al 30%. Nada de esto son datos de calidad de encuesta. Es lo que dicen quienes se dedican a esto cuando se les pregunta, y basta para que una conversación no empiece en un punto absurdo.

Su nombre viaja con el referido

La razón por la que la mayoría de estas alianzas nunca producen un solo caso no tiene nada que ver con la tarifa. Un referido es un préstamo de su criterio. Si el proveedor es lento, o vago sobre lo que hace, o aparece tres semanas después en la bandeja de su cliente ofreciendo SEO, eso recae sobre usted. Usted los eligió.

Lo que hace que las condiciones sobre el comportamiento pesen más que las condiciones sobre el dinero:

• Aceptar o rechazar en 24 horas. Nunca se queda diciéndole a un cliente que espera noticias de alguien.
• Eliminación en un plazo de entre 24 y 48 horas desde la aceptación. Comprobable con sus propios casos.
• No contactamos con su cliente y no competimos con usted por él. Política publicada, y no una concesión que haya que negociar.
• Acuerdo de confidencialidad mutuo en cada alianza, en ambas direcciones.
• 0 de 1.427 reseñas eliminadas han vuelto, y una garantía de reeliminación de por vida está escrita en cada factura.

Cobrar una comisión a alguien que confía en usted

La segunda objeción es más discreta y rara vez se dice en voz alta: cobrar una comisión sobre un cliente que le contrató para estar de su lado parece un conflicto. Lo es, salvo que lo gestione como ya lo gestiona su profesión. Declare la comisión antes de la presentación. Póngala en la carta de encargo o en el alcance, y no en un mensaje posterior. No cobre nunca antes de que su cliente haya pagado de verdad. Añadir una comisión después es lo que convierte un acuerdo corriente en algo que preferiría que su cliente no descubriera.

Muchas personas leen eso y renuncian por completo a la comisión, porque ser quien lo resolvió es toda la recompensa. Es defendible, y no cambia nada de cómo se gestiona el caso.

Las tres cosas de las que han advertido a su cliente

A los compradores de esta categoría les enseñan a vigilar las mismas tres señales, y son las tres correctas.

Cualquiera que garantice la eliminación de cualquier reseña. Nosotros no. Las reseñas solo con estrellas, una valoración sin texto, quedan fuera de lo que hacemos, y lo decimos antes de que pregunte. Lo que publicamos es el historial: 1.427 reseñas eliminadas entre enero y mayo de 2026, con un resultado del 100% en las reseñas que contienen texto. Le decimos en 24 horas si aceptamos un caso. La garantía es financiera y no predictiva, así que si lo aceptamos y la reseña sigue, no se emite ninguna factura.

Grandes tarifas por adelantado antes de que nadie haya mirado el caso. No hay ninguna, en ninguna de las dos vías. La factura existe solo cuando Google confirma la eliminación.

Quien afirme tener gente dentro de Google. Váyase, y eso incluye irse de nosotros si alguna vez lo oye aquí. No tenemos contactos dentro de Google y no insinuamos lo contrario. Lo que decimos del método es que descansa en nuestros propios métodos únicos, y no publicamos nada más. Si quiere, considere un método no revelado como un riesgo. Se contrapone a una factura que solo llega si hay éxito, lo que coloca la mayor parte de ese riesgo de nuestro lado de la mesa.

Abogados: la comisión es el instrumento equivocado

A los abogados de difamación les preguntan constantemente por la eliminación en plataformas y casi siempre no la hacen, porque una carta de requerimiento y una cola de políticas de Google son maquinarias sin relación. El referido es obvio. La comisión no.

La Regla Modelo 7.2(b) de la ABA dispone que un abogado no dará «nada de valor a una persona por recomendar los servicios del abogado». Las excepciones son estrechas, y a la que recurre la gente es al acuerdo recíproco de referidos no exclusivo, que debe seguir siendo no exclusivo y comunicarse al cliente. Las Reglas Modelo se adoptan estado por estado con variaciones, así que la regla que le obliga es la versión de su estado y no este párrafo.

La dirección del pago también importa. Una comisión que le llega de un proveedor hacia el que usted dirigió a un cliente plantea sus propias dudas sobre el criterio profesional independiente, al margen de la 7.2(b).

Por eso no ofrecemos comisión a los abogados. Ofrecemos dos cosas: un acuerdo recíproco y no exclusivo en el que los casos se mueven en ambas direcciones y no cambia dinero de manos, o una derivación directa en la que usted pasa al cliente nuestra línea directa y se mantiene al margen de la economía. Ambas funcionan. Ninguna necesita un memorando a su asesor de ética.

Dos formas menos evidentes

Ninguna de las dos vías anteriores encaja con todo el mundo, y otros dos acuerdos aparecen con la frecuencia suficiente como para nombrarlos.

Desbordamiento, si ya vende eliminación usted mismo. La mayor parte de esta categoría funciona con la herramienta estándar de denuncia de Google, y por eso tantos proveedores se atascan con las reseñas que contienen texto y acaban diciéndole a un cliente que la solicitud fue rechazada. Esa es exactamente la categoría en la que nuestro resultado es 1.427 de 1.427. Si ya vende eliminación y tiene una pila de casos que su proceso no pudo cerrar, envíenoslos. Usted conserva el cliente, conserva su marca en él y nada le obliga a pasarlo todo por nosotros, solo los casos que no pudo terminar. Es mayorista entre pares y no reventa de agencia, y es el acuerdo por el que menos nos preguntan y que aceptaríamos con más gusto.

Integrado, si la eliminación va dentro de una iguala. Algunos socios nunca muestran la eliminación como una línea aparte. Va dentro de una iguala mensual y el cliente ve una sola cifra. Si es su caso, lo que necesita de nosotros no es la tarifa más baja posible sino una predecible, porque un coste impredecible dentro de una iguala fija es lo que convierte un buen mes en uno malo. Dígalo en la llamada y fijaremos el precio para la previsibilidad y no para el suelo. Son conversaciones distintas y terminan en cifras distintas.

Cómo empezar

Sin formulario de solicitud, sin nivel de socio, sin llamada de cualificación disfrazada de entrevista. Envíe un caso. En 24 horas le decimos si lo aceptamos y qué vía encaja con cómo ya factura usted. En la vía uno, las condiciones se dejan por escrito antes de que su cliente oiga nuestro nombre.

La entidad operadora es Carplo s.r.o., registrada en la República Checa. La cobertura es EE. UU., Canadá, Reino Unido y UE, en inglés. Pago por SEPA, transferencia o stablecoin, siempre tras la eliminación confirmada. Para los detalles de la ejecución, lea la guía de marca blanca o qué funciona cuando Google rechaza una denuncia.